1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Manto de Nossa Senhora (doravante "nós", "nosso" ou "Manto de Maria") trata os dados pessoais que você nos confia ao acessar ou interagir com o site mantodenossasenhora.com.
Levamos a sua privacidade a sério e nos comprometemos a tratar seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2. Quais dados coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1. Dados que você nos fornece
- Cadastro: nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp), CPF.
- Endereço de entrega: CEP, logradouro, número, bairro, cidade, estado, complemento — utilizados apenas para envio do brinde devocional.
- Dados de doação: valor, modalidade (única ou recorrente), forma de pagamento.
- Conteúdo de mensagens: quando você nos escreve por e-mail, formulário de contato ou outros canais.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência.
- Cookies e tecnologias similares: identificadores armazenados no seu navegador para reconhecer visitantes recorrentes e melhorar a experiência.
- Parâmetros de campanha (UTM): origem, mídia, campanha — usados para entender de onde você chegou ao site.
2.3. Dados de pagamento
Os dados de pagamento (número de cartão, código de segurança, chave Pix, etc.) são processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos e não são armazenados em nossos servidores.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Confirmar e processar a sua doação;
- Enviar o brinde devocional escolhido para o endereço informado;
- Comunicar atualizações sobre o status da entrega;
- Enviar mensagens devocionais, novenas, orações e atualizações da nossa missão (com seu consentimento prévio e possibilidade de cancelamento a qualquer momento);
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da nossa operação;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais;
- Realizar análises estatísticas de forma agregada e anônima para melhorar o site e a experiência de quem nos visita.
4. Bases legais para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Consentimento: quando você marca uma caixa de aceite ou nos fornece dados de forma voluntária para uma finalidade específica;
- Execução de contrato: para processar sua doação e enviar o brinde escolhido;
- Cumprimento de obrigação legal: quando precisamos atender exigências fiscais, contábeis ou regulatórias;
- Legítimo interesse: para prevenir fraudes, proteger a segurança da operação e melhorar o serviço prestado.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação:
- Processadores de pagamento: para processar sua doação;
- Empresas de logística (Correios e transportadoras parceiras): para entregar seu brinde;
- Provedores de hospedagem e infraestrutura (Cloudflare e similares): para manter o site no ar;
- Ferramentas de análise (Google Analytics): para entender o comportamento agregado dos visitantes;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.
Todos os parceiros que recebem dados pessoais estão obrigados, por contrato ou por lei, a tratá-los com o mesmo nível de proteção que aplicamos aqui.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para reconhecer visitantes recorrentes, lembrar suas preferências, medir o desempenho do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
Tipos de cookies utilizados:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site e do funil de doação;
- Analíticos: ajudam a entender como o site é usado (Google Analytics);
- De marketing: usados para mensurar a eficácia das nossas campanhas (Google Ads).
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e em conformidade com prazos legais aplicáveis:
- Dados cadastrais e de doação: mantidos enquanto a relação com o doador estiver ativa e por até 5 anos após a última interação, para cumprir obrigações legais e fiscais;
- Dados de navegação e cookies: conforme política de cada cookie (em geral, até 12 meses);
- Comunicações: mantidas por até 5 anos para fins de histórico e atendimento.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, exceto se houver obrigação legal de manutenção por prazo maior.
8. Seus direitos como titular
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais uma série de direitos. Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação: saber se tratamos seus dados;
- Acesso: receber uma cópia dos dados que mantemos sobre você;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização ou exclusão: solicitar que seus dados sejam anonimizados ou eliminados, quando aplicável;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@mantodenossasenhora.com com o assunto "LGPD — Solicitação de Direitos".
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/SSL) em todo o site;
- Controle de acesso restrito aos sistemas que armazenam dados pessoais;
- Backups regulares e auditorias internas;
- Parceiros de infraestrutura e pagamento certificados em padrões de segurança da indústria.
Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exige a LGPD.
10. Crianças e adolescentes
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de coleta indevida, os dados serão eliminados imediatamente.
Se você é responsável legal e identificou coleta de dados do seu filho menor de idade, entre em contato pelo e-mail indicado acima.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou tecnologias utilizadas. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de "Última atualização" no topo.
Mudanças significativas serão comunicadas com destaque no site ou por e-mail, quando aplicável.
12. Encarregado pela proteção de dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado:
E-mail: contato@mantodenossasenhora.com
Assunto: "LGPD — Encarregado de Dados"
13. Contato e dúvidas
Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente:
Manto de Nossa Senhora
E-mail: contato@mantodenossasenhora.com
Site: mantodenossasenhora.com